Política de privacidad

Versión 2.0

Fecha de entrada en vigor: 24 de marzo de 2025

Contenido

1. Introducción
2. Información personal que recopilamos
3. Cómo utilizamos la información personal
4. Cómo compartimos la información personal
5. Conservación de datos personales
6. Protección de datos personales
7. Transferencias internacionales de datos personales
8. Derechos de información personal
9. Sus opciones
10. Cookies y rastreo web
11. Otras divulgaciones
12. Póngase en contacto con nosotros
13. Actualizaciones de esta política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Musa Gold L.L.C-FZ, ubicada en la Zona Franca de Meydan, Dubai, EAU ("Musa Gold", "nosotros", "nos", "nuestro"), recopila, utiliza y comparte información sobre usted, así como sus derechos y opciones con respecto a dicha información. Esto incluye la información recogida a través de nuestro sitio web (www.musagold.com), incluida la Plataforma y el back office, y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), que permiten a los usuarios de las Jurisdicciones Permitidas precomprar Oro refinado físico mediante Gold Redemption Receipts (GRRs) como títulos digitales intransferibles emitidos por Musa Gold.

Nuestros Servicios están restringidos a residentes y entidades legales en Jurisdicciones Permitidas y no están disponibles en Jurisdicciones Prohibidas (Estados Unidos de América o paÃses sancionados como Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria, Cuba, Myanmar, Venezuela). Esta Política de Privacidad no se aplica a los residentes o entidades en Jurisdicciones Prohibidas, ya que Musa Gold no opera allí ni permite el uso de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros en privacy@musagold.com.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal para facilitar la precompra y el canje de oro refinado físico a través de GRR únicamente en las jurisdicciones permitidas. Recopilamos esta información a través de:

1.1 Directamente de usted:

• Información básica del cliente: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física en una jurisdicción permitida.
• Verificación de residencia/entidad jurídica: Prueba de residencia (por ejemplo, factura de servicios públicos) o estatus de entidad legal (por ejemplo, licencia comercial) para confirmar la elegibilidad en una Jurisdicción Permitida.
• Verificación de identidad: Fecha de nacimiento, documento de identidad expedido por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, DNI) para el cumplimiento de la DDC.
• Información financiera: Datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, método de pago) para precompras, canjes o reembolsos relacionados con GRR.
• Información transaccional: Detalles de precompras y reembolsos de GRR (por ejemplo, cantidad de GRR, marcas de tiempo, importes de pago).
• Información adicional: Preferencias, comentarios y consultas de asistencia relacionadas con la precompra o el canje de GRR.

1.2 Automáticamente de Usted:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP para verificar la residencia en la jurisdicción permitida y garantizar la funcionalidad de la plataforma.
• Galletas: Consulte la sección 10 para conocer las cookies utilizadas para el funcionamiento básico del sitio y los análisis.
• Información de uso: Páginas visitadas, funciones a las que se ha accedido (por ejemplo, inicio de sesión en el back office) y datos de diagnóstico para mejorar los Servicios.

1.3 De terceros:

• Socios: Datos de Procesadores de Pagos, Empresas de Entrega o el Proveedor de Oro para procesar pre-compras, canjes o entregas en Jurisdicciones Permitidas.
• Proveedores de servicios: Verificación de identidad y apoyo al cumplimiento (por ejemplo, proveedores KYC/AML).
• Fuentes públicas: Listas de sanciones (por ejemplo, DOJ, UAE FIU, ONU) para garantizar el cumplimiento de la normativa.

2. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal únicamente para proporcionar y gestionar la precompra y el canje de Oro refinado físico a través de GRR en Jurisdicciones permitidas:

No utilizamos su información para fines de marketing, publicidad o fines lucrativos más allá de facilitar la precompra y el canje de oro físico.

3. Cómo compartimos la información personal

Compartimos información personal sólo cuando es necesario para prestar los Servicios en las Jurisdicciones Permitidas:

• Socios: Con Procesadores de Pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal), Empresas de Entrega y el Proveedor para procesar pre-compras, pagos, canjes y entregas.
• Proveedores de servicios: Para la verificación de la identidad, la prevención del fraude y el apoyo al cumplimiento (por ejemplo, proveedores de KYC/AML).
• Autoridades reguladoras: Para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, AML/KYC en virtud del Decreto-Ley Federal n.º 20 de 2018).
• Traspasos de empresas: En caso de venta o fusión, se limita a las operaciones en la jurisdicción permitida.
  No compartimos información con fines de marketing ni con entidades de jurisdicciones prohibidas.

4. Conservación de datos personales

Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario para:

• Cumplir con la precompra y amortización de los GRR (normalmente hasta el 07 de marzo de 2031, según la cláusula 5.1(c) del CPPA).
• Cumplir con las obligaciones legales de los EAU (por ejemplo, 5 años para los registros AML/KYC en virtud de la Decisión del Gabinete n.º 10 de 2019).
• Proteger nuestros derechos (por ejemplo, resolución de litigios).

5. Protección de datos personales

Aplicamos medidas físicas, técnicas y organizativas razonables (por ejemplo, encriptación, controles de acceso) para salvaguardar la información personal relacionada con las precompras y los canjes de GRR en las jurisdicciones permitidas. Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta contra accesos no autorizados o infracciones.

6. Transferencias internacionales de datos personales

Su información personal puede ser transferida y procesada en Jurisdicciones Permitidas fuera de su residencia (por ejemplo, de Singapur a EAU). Garantizamos la protección mediante salvaguardias contractuales (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) cuando así lo exige la legislación de las Jurisdicciones Permitidas. No se transfieren datos a jurisdicciones prohibidas.

7. Derechos de información personal

Dependiendo de su Jurisdicción Permitida, usted puede tener derechos a:

• Acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla.
• Restringir u oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
  Póngase en contacto con privacy@musagold.com para ejercer estos derechos, siendo necesaria la verificación de la identidad (por ejemplo, copia del DNI). Cumplimos la legislación aplicable en las jurisdicciones permitidas (por ejemplo, la Ley Federal de los EAU n.º 45 de 2021 sobre protección de datos personales).

8. Sus opciones

• Información sobre la ubicación: Desactivar el seguimiento a través de la configuración del dispositivo (la verificación de residencia sigue siendo obligatoria según la cláusula 2.2 de la CPPA).
• Galletas: Gestione las preferencias según la Sección 9 a través de la configuración del navegador.

9. Cookies y rastreo web

Utilizamos cookies únicamente para la funcionalidad básica de la Plataforma (por ejemplo, navegación, verificación de residencia) y análisis para mejorar los Servicios en las Jurisdicciones Permitidas. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Puede gestionar las preferencias a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede limitar la funcionalidad.

10. Otras divulgaciones

• Hijos: Los servicios no están destinados a menores de 18 años (cláusula 8.2(a) de la CPPA).
• Enlaces de terceros: No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros enlazados (por ejemplo, empresas de mensajería).
• Enfoque en el oro físico: Los servicios facilitan el rescate personal de oro, no la especulación financiera (cláusula 3.3 de la CPPA).

11. Contacto

Para preguntas o dudas:

• Correo electrónico: privacy@musagold.com
• Dirección: Musa Gold L.L.C-FZ, Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, EAU

12. Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad, con efecto a partir de su publicación en www.musagold.com/privacycon la fecha de actualización indicada anteriormente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o a través del back office de la Plataforma, limitándose a los usuarios de la Jurisdicción Permitida.