Última actualización: 28 de abril de 2025

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") constituyen un reglamento legalmente vinculante entre usted ("usted" o "su") y Musa Gold L.L.C-FZ ("Musa Gold", "nosotros", "nuestro" o "nos"), que rige su acceso y uso de nuestro sitio web (www.musagold.com), páginas informativas asociadas y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Los Servicios proporcionan a los residentes y entidades de las Jurisdicciones Permitidas información y la oportunidad de precomprar Oro Refinado físico a través de Recibos de Canje de Oro (GRR), que son títulos digitales intransferibles emitidos por Musa Gold únicamente para fines de canje personal....

Al acceder o utilizar los Servicios del Sitio Web, usted acepta estas condiciones, que se aplican a todos los visitantes. Condiciones adicionales, como nuestras Política de privacidad y Acuerdo de precompra del cliente (CPPA)rigen interacciones específicas (por ejemplo, la compra anticipada de Gold Redemption Receipts, o "GRR"). Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios del Sitio Web inmediatamente. Póngase en contacto con nosotros en support@musagold.com con preguntas.

PRECAUCIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

  • No es un VASP, una empresa comercial o una bolsa: Musa Gold no es un proveedor de servicios de activos virtuales (VASP), una bolsa autorizada, un corredor de bolsa, una empresa comercial, una institución financiera o un depositario. No ofrecemos servicios de negociación, inversión, custodia o relacionados con Activos Virtuales.. Los Servicios facilitan la precompra de Oro refinado físico únicamente para canje personal, no con fines de lucro, reventa o especulación.
  • Enfoque en el oro físico: Los GRR son escrituras digitales intransferibles que certifica el derecho a canjear 0,1 onzas de Oro refinado físico para uso personal, no productos financieros, valores, derivados o inversiones. No se garantiza ni implica ningún beneficio, revalorización o rendimiento financiero.
  • Límites jurisdiccionales: Los Servicios están disponibles exclusivamente para residentes y entidades en Jurisdicciones Permitidas y no se ofrecen en Jurisdicciones Prohibidas (Estados Unidos de América y países sancionados como Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria, Cuba, Myanmar, Venezuela). El acceso a los Servicios desde Jurisdicciones Prohibidas está estrictamente prohibido.
  • Errores técnicos: Musa Gold no es responsable de los errores técnicos, fallos o interrupciones en nuestro sitio web o Servicios, incluidos los causados por sus dispositivos, conectividad a Internet, o sistemas de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de entrega). Su uso es bajo su propio riesgo, y nos eximimos de responsabilidad por cualquier inconveniente o pérdida resultante.
  • Fin de la responsabilidad: Las responsabilidades y obligaciones de Musa Gold terminan una vez que usted completa el proceso de pre-compra y su GRR es emitido a través de la Plataforma. Después de la emisión, el reembolso y la entrega son gestionados por terceros (por ejemplo, Proveedor, Empresa de Entrega), regidos por sus términos y la CPPA. Musa Gold no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los retrasos en la emisión, los procesos de reembolso o los resultados de la entrega.
  • Riesgos: Los riesgos incluyen, entre otros, interrupciones en el suministro por parte de nuestro Proveedor de Oro, fallos técnicos en la Plataforma o en los sistemas de terceros, cambios normativos en las Jurisdicciones Permitidas o imposibilidad de canjear GRR dentro del Periodo de Canje. Los reembolsos, en su caso, son su único recurso en virtud de la CPPA (Cláusula 5.5, 6.6), y Musa Gold no asume ninguna otra responsabilidad.
  • Ningún consejo: No proporcionamos asesoramiento de inversión, financiero, jurídico o técnico. Cualquier decisión de precomprar o reembolsar GRRs es responsabilidad exclusiva suya tras realizar su propia diligencia debida.
  • Dependencia de terceros: La dependencia de plataformas o servicios de terceros (por ejemplo, Procesador de Pagos, Empresa de Entrega) post-compra es a su discreción, y Musa Gold se exime de responsabilidad por su rendimiento, seguridad o errores.

1. Introducción

1.1 Quiénes somos: Musa Gold L.L.C-FZ es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la Zona Franca de Meydan, Dubai, EAU, que ofrece una plataforma informativa y facilita la pre-compra de Oro Refinado físico a través de GRRs en Jurisdicciones Permitidas. No somos un VASP ni una entidad financiera regulada, pero operamos bajo las leyes aplicables de los EAU para las transacciones de materias primas. Contacte con nosotros en support@musagold.com.
1.2 Estas condiciones: El acceso a los Servicios le vincula a estas Condiciones, que describen nuestro papel limitado, sus obligaciones y amplias exenciones de responsabilidad. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros antes de continuar.
1.3 Documentos adicionales: Estas Condiciones incorporan:

  • Política de privacidad: Regula el uso de los datos (véase más abajo).
  • Acuerdo de precompra del cliente (CPPA): Detalles de las precompras y reembolsos de GRR (disponibles previa solicitud en www.musagold.com/cppa).

2. Definiciones

  • "Gold Redemption Receipt" ("GRR"): Escritura digital intransferible emitida por Musa Gold, que certifica el derecho a canjear 0,1 onza de Oro Refinado físico para uso personal, no es un producto financiero.
  • "Jurisdicciones permitidas": Jurisdicciones no incluidas en la lista de jurisdicciones prohibidas.
  • "Jurisdicciones prohibidas": Estados Unidos de América (EE.UU.) y países sancionados (por ejemplo, Irán, Corea del Norte, Rusia, Siria, Cuba, Myanmar y Venezuela).
  • "Oro refinado": Oro de pureza 99,99% (24 quilates), procedente de empresas mineras autorizadas.
  • "Servicios": Nuestro sitio web (www.musagold.com), páginas informativas y procesos para facilitar la pre-compra física de Oro Refinado a través de GRRs en Jurisdicciones Permitidas.
  • "Plataforma": El sistema en línea de www.musagold.com, incluido el back office del Comprador, utilizado para la precompra y la gestión de los GRR.

3. Elegibilidad

3.1 Criterios: Para acceder a los Servicios, debe:

  • Ser una persona física mayor de 18 años o una persona jurídica con autoridad para acceder a estas Condiciones.
  • Residir o estar establecido en una Jurisdicción Permitida, verificado por prueba de residencia o incorporación.
  • No residir ni estar establecido en una Jurisdicción Prohibida, ni ser una persona/entidad sancionada según las listas de sanciones de los EAU o internacionales (por ejemplo, ONU, EAU y/o UIF).


3.2 Verificación: Podemos solicitar una prueba de residencia, identidad o estado de la entidad (por ejemplo, pasaporte, factura de servicios públicos, licencia comercial) para garantizar el cumplimiento. La no presentación de dichas pruebas puede dar lugar a la cancelación inmediata del acceso.
3.3 Cambios: Podemos modificar los criterios de elegibilidad a nuestra discreción, con un preaviso de 30 días por correo electrónico o a través de la Plataforma cuando sea factible, o inmediatamente para el cumplimiento legal u operativo.

4. Cómo nos ponemos en contacto

4.1 Su contacto: Contacte con nosotros en support@musagold.com o a través del portal de asistencia de la Plataforma (www.musagold.com/support).
4.2 Nuestro contacto: Utilizaremos su correo electrónico registrado o las notificaciones de back office en la Plataforma. Debe mantener sus datos de contacto actualizados en su back office; no nos hacemos responsables de las notificaciones perdidas debido a información obsoleta.

5. Servicios

5.1 Alcance: Los Servicios proporcionan información y una vía para precomprar Oro refinado físico a través de GRR para su canje personal en Jurisdicciones permitidas. Musa Gold emite GRR, mientras que terceros (por ejemplo, proveedores, empresas de entrega) gestionan el canje y la entrega.


5.2 Redirección posterior a la compra: Una vez finalizado el proceso de precompra y la emisión del GRR, el canje se realiza a través de terceras Empresas de Reparto. A partir de ese momento:

  • El papel de Musa Gold termina, y el canje/entrega son gestionados por terceros según la cláusula 5 de la CPPA y sus términos.
  • No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre el rendimiento, los retrasos o los resultados de las entregas de terceros.

5.3 Participación de terceros: Los socios (por ejemplo, procesadores de pagos y empresas de entrega) operan bajo sus propios términos en las jurisdicciones permitidas. Sus acciones posteriores a la compra no son responsabilidad nuestra.

6. Tasas

6.1 Pago: Las tarifas por la compra anticipada de GRR son de 55 USD por GRR o 500 USD por un paquete de 10 GRR, pagaderos a través del procesador de pagos de la plataforma.

Los saldos de reembolso (150 USD por GRR o 1.500 USD por 10) y las comisiones de entrega se pagan por separado, de conformidad con la cláusula 6 del CPPA.

Musa Gold sólo acepta pagos en dólares estadounidenses equivalentes utilizando USDT (TRC-20) o USDC.


6.2 Cambios: Podemos ajustar las tarifas con un preaviso de 30 días por correo electrónico o a través de la Plataforma, con efecto a partir de su publicación, a menos que se indique lo contrario. Las tarifas de terceros (por ejemplo, la empresa de mensajería) están fuera de nuestro control.

7. Acceso y uso

7.1 Acceso: Usted accede a los Servicios a través de www.musagold.com utilizando su propio equipo y conexión a Internet. Los requisitos técnicos (por ejemplo, compatibilidad de ordenadores, navegadores e Internet) son responsabilidad suya.


7.2 Restricciones: No debes hacerlo:

  • Acceder a los Servicios desde Jurisdicciones Prohibidas o utilizar métodos (por ejemplo, VPN) para eludir las restricciones.
  • Utilizar los Servicios con fines de reventa, lucro, especulación o como producto financiero.
  • Tergiversar los GRR como cualquier otra cosa que no sean derechos de precompra para el rescate personal de oro.
  • Intentar interferir, piratear o sobrecargar nuestra Plataforma o sistemas.
  • Utilizar varias cuentas con la misma identidad ni intentar eludir mediante la creación de cuentas falsas los controles asociados al registro de (nuevas) cuentas.


7.3 Riesgos técnicos: Usted acepta todos los riesgos de errores técnicos (por ejemplo, tiempo de inactividad de la Plataforma, problemas de conectividad), de los que no somos responsables.

8. 8. Propiedad intelectual

8.1 Propiedad: Musa Gold conserva todos los derechos sobre el contenido, los diseños y las marcas comerciales de la Plataforma.
8.2 Licencia: Le concedemos una licencia no exclusiva y revocable para utilizar los Servicios para la precompra y el canje de oro personal en las Jurisdicciones Permitidas durante el Periodo de Vigencia, con sujeción a las presentes Condiciones.

9. Privacidad

9.1 Nuestra Política de Privacidad rige la recogida y uso de datos. Al acceder a los Servicios, usted consiente dicho tratamiento y garantiza la exactitud de sus datos.

10. Cambios en las condiciones

10.1 Podremos actualizar las presentes Condiciones a nuestra discreción, notificándole por correo electrónico o a través de la Plataforma los cambios sustanciales, o inmediatamente en caso de necesidad legal u operativa (por ejemplo, actualizaciones jurisdiccionales). El uso continuado tras la modificación implica su aceptación.

11. Terminación

11.1 Su derecho: Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento interrumpiendo el acceso. Las precompras siguen estando sujetas a la cláusula 11 de la CPPA después de su cese.


11.2 Nuestro derecho: Podemos suspender o terminar el acceso a nuestra discreción, con aviso cuando sea factible, por razones que incluyen:

  • Residencia o establecimiento en una Jurisdicción Prohibida.
  • Violación de estas Condiciones o de la legislación aplicable.
  • Problemas técnicos o de seguridad que requieran una actuación inmediata.


11.3 Efecto: En caso de rescisión, deberá dejar de utilizar los Servicios. Las obligaciones posteriores a la emisión (por ejemplo, el canje) se rigen por la cláusula 5 de la CPPA y las condiciones de terceros.

12. Renuncias y responsabilidad

12.1 Tal como está: Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, expresas o implícitas (por ejemplo, comerciabilidad, adecuación a un fin), en la medida en que lo permita la legislación de los EAU.
12.2 Ausencia de responsabilidad por errores técnicos: No nos hacemos responsables de:

  • Errores técnicos, fallos o tiempos de inactividad en la Plataforma o los Servicios debidos a nuestros sistemas, sus dispositivos o fallos de terceros.
  • Pérdida de datos, acceso o funcionalidad como consecuencia de dichos errores.
  • Cualquier inconveniente, retraso o pérdida resultante.


12.3 Fin de la responsabilidad post-asunción:

  • Nuestra responsabilidad finaliza con la emisión del GRR. El canje y la entrega son gestionados por terceros (por ejemplo, el proveedor o la empresa de mensajería) de acuerdo con la cláusula 5 de la CPPA, sin que tengamos control ni responsabilidad alguna sobre ellos:
    • Errores técnicos o fallos de seguridad en sistemas de terceros.
    • Pérdida o inaccesibilidad de los GRR emitidos.
    • Retrasos o falta de entrega del oro refinado.
  • Usted asume todos los riesgos posteriores a la emisión, tratando los problemas directamente con terceros.


12.4 Renuncias adicionales: No nos hacemos responsables de:

  • Interrupciones de suministro de las empresas mineras (CPPA, cláusula 5.5).
  • Cambios normativos en las jurisdicciones permitidas que afectan al reembolso.
  • Pérdidas por no proteger los dispositivos o las cuentas.
  • Los enlaces a sitios web de terceros son responsabilidad del usuario.
  • Pérdidas indirectas, consecuentes o relacionadas con los beneficios.


12.5 Límite de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total se limita a los Precios de Precompra pagados por usted en los 12 meses anteriores, salvo negligencia grave o dolo, y sólo por pérdidas directas anteriores a la emisión.

13. 13. Resolución de litigios

13.1 Resolución informal: Póngase en contacto con support@musagold.com con inquietudes; resolveremos en un plazo de 30 días a través del sistema de tickets.
13.2 Arbitraje: Los litigios no resueltos se rigen por el Reglamento DIFC-LCIA, con sede en Dubai, EAU, en inglés, con un árbitro, reclamaciones en el plazo de 1 año.
13.3 Ley aplicable: Se aplica la legislación de los EAU, excepto el arbitraje en virtud de la legislación del DIFC.

14. General

14.1 Conformidad: Debe cumplir las leyes de Jurisdicción Permitida.
14.2 Avisos: Se envía por correo electrónico o a través del back office de la Plataforma; mantenga los datos actualizados.
14.3 Acuerdo completo: Estas Condiciones, la Política de Privacidad y la CPPA constituyen el acuerdo completo.
14.4 Asignación: Usted no puede ceder derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos hacerlo con previo aviso.
14.5 Divisibilidad: Las disposiciones inválidas se anulan, el resto es aplicable.
14.6 No hay renuncia: El retraso en el ejercicio de los derechos no es una renuncia.
14.7 Fuerza mayor: No asumimos responsabilidad alguna por retrasos ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, problemas de suministro, prohibiciones reglamentarias).