Sortie de caisse

Dernière mise à jour : 28 avril 2025

Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un règlement juridiquement contraignant entre vous ("vous" ou "votre") et Musa Gold L.L.C-FZ ("Musa Gold", "nous", "notre" ou "nos"), régissant votre accès et votre utilisation de notre site web ("site web").www.musagold.com), les pages d'information associées et les services connexes (collectivement, les "services"). Les services fournissent aux résidents et aux entités des juridictions autorisées des informations et la possibilité de préacheter de l'or physique raffiné par le biais de reçus de rachat d'or (GRR), qui sont des titres numériques non transférables émis par Musa Gold à des fins de rachat personnel uniquement.

En accédant aux services du site web ou en les utilisant, vous acceptez les présentes conditions, qui s'appliquent à tous les visiteurs. D'autres conditions, telles que nos Politique de confidentialité et Accord de préachat par le client (CPPA)Les services du site Web sont régis par des règles spécifiques (par exemple, l'achat préalable de Gold Redemption Receipts, ou "GRRs"). Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les services du site web. Contactez-nous à l'adresse suivante support@musagold.com avec des questions.

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AVERTISSEMENT ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

• Il ne s'agit pas d'un VASP, d'une société commerciale ou d'une bourse : Musa Gold n'est pas un fournisseur de services d'actifs virtuels (VASP), une bourse agréée, un courtier, une société de négoce, une institution financière ou un dépositaire. Nous n'offrons pas de services de négociation, d'investissement, de garde ou de services liés aux actifs virtuels.. Les services facilitent le préachat d'or affiné physique à des fins de rachat personnel uniquement, et non à des fins de profit, de revente ou de spéculation.
• L'or physique en point de mire : Les GRR sont les titres de propriété numériques non transférables certifiant le droit de racheter 0,1 once d'or physique raffiné pour un usage personnel, et non des produits financiers, des titres, des produits dérivés ou des investissements. Aucun profit, aucune plus-value ou aucun rendement financier n'est garanti ou impliqué.
• Limites juridictionnelles : Les services sont disponibles exclusivement pour les résidents et les entités des juridictions autorisées et ne sont pas proposés dans les juridictions interdites (États-Unis d'Amérique et pays sanctionnés tels que l'Iran, la Corée du Nord, la Russie, la Syrie, Cuba, le Myanmar et le Venezuela). L'accès aux services à partir de juridictions interdites est strictement interdit.
• Erreurs techniques : Musa Gold n'est pas responsable des erreurs techniques, des pépins ou des interruptions sur notre site web ou nos services, y compris ceux causés par vos appareils, la connectivité Internet ou les systèmes de tiers (par exemple, les processeurs de paiement, les sociétés de livraison). Votre utilisation se fait à vos risques et périls, et nous déclinons toute responsabilité en cas de désagrément ou de perte qui en résulterait.
• Fin de la responsabilité : Les responsabilités de Musa Gold prennent fin une fois que vous avez terminé le processus de préachat et que votre GRR est émis par l'intermédiaire de la Plateforme. Après l'émission, le rachat et la livraison sont gérés par des tiers (par exemple, le fournisseur, la société de livraison), régis par leurs conditions et l'ACPP. Musa Gold n'a aucun contrôle sur les délais d'émission, les processus de rachat ou les résultats de la livraison, et n'en est pas responsable.
• Risques : Les risques incluent, mais ne sont pas limités à, des interruptions d'approvisionnement de la part de notre Fournisseur d'Or, des défaillances techniques sur la Plateforme ou des systèmes tiers, des changements réglementaires dans les Juridictions Autorisées, ou l'incapacité de racheter les GRRs dans la Période de Remboursement. Les remboursements, le cas échéant, sont votre seul recours selon le CPPA (Clause 5.5, 6.6), et Musa Gold n'assume aucune autre responsabilité.
• Pas de conseil : Nous ne fournissons pas de conseils d'investissement, financiers, juridiques ou techniques. Toute décision de préacheter ou de racheter des GRR relève de votre seule responsabilité après avoir effectué vos propres vérifications.
• Dépendance à l'égard des tiers : Le recours à des plateformes ou services tiers (par exemple, processeur de paiement, société de livraison) après le pré-achat est à votre discrétion, et Musa Gold décline toute responsabilité quant à leur performance, leur sécurité ou leurs erreurs.

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1. Introduction

1.1 A propos de nous : Musa Gold L.L.C-FZ est une société à responsabilité limitée enregistrée dans la Meydan Free Zone, Dubaï, EAU, offrant une plateforme d'information et facilitant le préachat d'or physique raffiné via des GRR dans les juridictions autorisées. Nous ne sommes pas un VASP ou une entité financière réglementée, mais nous opérons selon les lois des EAU applicables aux transactions de matières premières. Contactez-nous à l'adresse suivante support@musagold.com.
1.2 Les présentes conditions : L'accès aux services vous lie aux présentes conditions, qui décrivent notre rôle limité, vos obligations et des clauses de non-responsabilité exhaustives. Les questions doivent nous être adressées avant de poursuivre.
1.3 Documents supplémentaires : Les présentes conditions sont incorporées :

• Politique de confidentialité : régit l'utilisation des données (voir ci-dessous).
• Accord de préachat du client (CPPA) : Détails des préachats et des rachats de GRR (disponibles sur demande à l'adresse suivante www.musagold.com/cppa).

2. Définitions

• Le "Gold Redemption Receipt" ("GRR") : Un titre numérique non transférable émis par Musa Gold, certifiant le droit de racheter 0,1 once d'or physique raffiné pour un usage personnel, et non un produit financier.
• "Juridictions autorisées" : Juridictions ne figurant pas sur la liste des juridictions interdites.
• "Juridictions interdites" : États-Unis d'Amérique (USA) et pays sanctionnés (par exemple, Iran, Corée du Nord, Russie, Syrie, Cuba, Myanmar, Venezuela).
• "Or raffiné" : Or d'une pureté de 99,99% (24 carats), provenant de sociétés minières agréées.
• "Services" : Notre site web (www.musagold.com), des pages d'information et des processus visant à faciliter le préachat d'or physique affiné par l'intermédiaire de GRR dans les juridictions autorisées.
• "Plateforme" : Le système en ligne à l'adresse www.musagold.comy compris le back office de l'acheteur, utilisé pour le préachat et la gestion des GRR.

3. L'éligibilité

3.1 Critères : Pour accéder aux services, vous devez

• être une personne physique âgée de plus de 18 ans ou une personne morale ayant l'autorité nécessaire pour adhérer aux présentes conditions.
• Résider ou être établi dans une juridiction autorisée, vérifié par une preuve de résidence ou d'incorporation.
• Ne pas résider ou être établi dans une juridiction interdite, ni être une personne/entité sanctionnée en vertu des listes de sanctions des Émirats arabes unis ou internationales (par exemple, ONU, Émirats arabes unis et/ou CRF).

3.2 Vérification : Nous pouvons demander une preuve de résidence, d'identité ou de statut d'entité (par exemple, un passeport, une facture de services publics, une licence d'exploitation) afin de garantir la conformité. Le fait de ne pas fournir cette preuve peut entraîner la résiliation immédiate de l'accès.
3.3 Changements : Nous pouvons modifier les critères d'éligibilité à notre discrétion, avec un préavis de 30 jours par e-mail ou sur la plateforme lorsque cela est possible, ou immédiatement pour des raisons de conformité légale ou opérationnelle.

4. Comment nous nous contactons

4.1 Votre contact : Nous contacter à l'adresse suivante support@musagold.com ou via le portail d'assistance de la plateforme (www.musagold.com/support).
4.2 Notre contact : Nous utiliserons votre adresse électronique enregistrée ou les notifications du back office sur la Plateforme. Vous devez mettre à jour vos coordonnées dans votre back-office ; nous ne sommes pas responsables des notifications manquées en raison d'informations obsolètes.

5. Les services

5.1 Champ d'application : Les Services fournissent des informations et un moyen de préacheter de l'Or Raffiné physique via des GRRs pour un rachat personnel dans les Juridictions Autorisées. Musa Gold émet des GRR, tandis que des tiers (par exemple, un fournisseur, une société de livraison) gèrent le rachat et la livraison.

5.2 Redirection post-achat : À l'issue de la procédure de préachat et de l'émission des GRR, le remboursement est effectué par des entreprises de livraison tierces. À partir de ce moment-là :

• Le rôle de Musa Gold prend fin et le rachat/la livraison sont gérés par des tiers conformément à la clause 5 de l'ACPP et à leurs conditions.
• Nous n'avons aucun contrôle sur les performances, les retards ou les résultats de livraison des tiers, et nous n'en sommes pas responsables.

5.3 Participation de tiers : Les partenaires (par exemple, les sociétés de traitement des paiements et les sociétés de livraison) opèrent selon leurs propres conditions dans les juridictions autorisées. Nous ne sommes pas responsables de leurs actions postérieures à l'achat.

6. Honoraires

6.1 Paiement : Les frais de préachat de GRR sont de 55 USD par GRR ou de 500 USD pour un lot de 10 GRR, payables par l'intermédiaire du processeur de paiement de la plateforme.

Les soldes de remboursement (150 USD par GRR ou 1 500 USD pour 10 GRR) et les frais de livraison sont payés séparément conformément à la clause 6 de l'ACPP.

Musa Gold n'accepte que les paiements en équivalents de dollars américains, en USDT (TRC-20) ou en USDC.

6.2 Changements : Nous pouvons ajuster les frais avec un préavis de 30 jours par courrier électronique ou par la plate-forme, avec effet dès l'affichage, sauf indication contraire. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais facturés par des tiers (par exemple, la société de livraison).

7. Accès et utilisation

7.1 Accès : Vous accédez aux services par www.musagold.com en utilisant votre propre équipement et votre propre connexion internet. Les exigences techniques (par exemple, compatibilité de l'ordinateur, du navigateur et de l'internet) sont de votre responsabilité.

7.2 Restrictions : Vous ne devez pas :

• Accéder aux services à partir de juridictions interdites ou utiliser des méthodes (par exemple, VPN) pour contourner les restrictions.
• Utiliser les services à des fins de revente, de profit, de spéculation ou en tant que produit financier.
• Présenter faussement les GRR comme étant autre chose que des droits de préachat pour le rachat d'or personnel.
• Tenter d'interférer, de pirater ou de surcharger notre plate-forme ou nos systèmes.
• Utiliser plusieurs comptes sous la même identité ou essayer de contourner, en créant de faux comptes, les contrôles associés à l'enregistrement d'un (nouveau) compte.

7.3 Risques techniques : Vous acceptez tous les risques d'erreurs techniques (par exemple, temps d'arrêt de la plate-forme, problèmes de connectivité), pour lesquels nous ne sommes pas responsables.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété : Musa Gold conserve tous les droits sur le contenu, les dessins et les marques de la plate-forme.
8.2 Licence : Nous vous accordons une licence non exclusive et révocable pour utiliser les services pour le préachat et le rachat d'or personnel dans les juridictions autorisées pendant la durée, sous réserve des présentes conditions.

9. Respect de la vie privée

9.1 Notre politique de confidentialité régit la collecte et l'utilisation des données. En accédant aux services, vous consentez à ce traitement et garantissez l'exactitude de vos données.

10. Modifications des conditions

10.1 Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à notre discrétion, en vous informant par courrier électronique ou sur la plate-forme avec un préavis en cas de modifications importantes, ou immédiatement en cas de nécessité juridique ou opérationnelle (par exemple, mises à jour juridictionnelles). La poursuite de l'utilisation après la modification implique l'acceptation.

11. Résiliation

11.1 Votre droit : Vous pouvez cesser d'utiliser les services à tout moment en interrompant l'accès. Les préachats restent soumis à la clause 11 de l'ACPP après la résiliation.

11.2 Notre droit : Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à notre discrétion, avec préavis lorsque cela est possible, pour des raisons telles que

• Résidence ou établissement dans une juridiction interdite.
• Violation des présentes conditions ou des lois applicables.
• Problèmes techniques ou de sécurité nécessitant une action immédiate.

11.3 Effet : En cas de résiliation, vous devez cesser d'utiliser les services. Les obligations postérieures à l'émission (par exemple, le rachat) sont régies par la clause 5 de l'ACPP et les conditions des tiers.

12. Clauses de non-responsabilité et responsabilité

12.1 En l'état : Les services sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles" sans garantie, expresse ou implicite (par exemple, la qualité marchande, l'adéquation à un usage), dans la mesure permise par la loi des Émirats arabes unis.
12.2 Aucune responsabilité pour les erreurs techniques : Nous ne sommes pas responsables de :

• Les erreurs techniques, les pépins ou les temps d'arrêt de la Plateforme ou des Services dus à nos systèmes, à vos appareils ou à des défaillances de tiers.
• la perte de données, d'accès ou de fonctionnalité résultant de ces erreurs.
• tout inconvénient, retard ou perte en résultant.

12.3 Fin de la responsabilité après l'émission :

• Notre responsabilité s'arrête à l'émission de la GRR. Le rachat et la livraison sont gérés par des tiers (par exemple, le fournisseur, la société de livraison) conformément à la clause 5 de l'ACPP, et nous n'avons aucun contrôle ni aucune responsabilité à cet égard :
  • des erreurs techniques ou des failles de sécurité dans les systèmes de tiers.
  • Perte ou inaccessibilité des GRR délivrés.
  • Retards ou non-livraison de l'or affiné.
• Vous assumez tous les risques après l'émission, en traitant les problèmes directement avec les tiers.

12.4 Clause de non-responsabilité supplémentaire : Nous ne sommes pas responsables :

• Perturbations de l'approvisionnement par les sociétés minières (clause 5.5 du CPPA).
• Changements réglementaires dans les juridictions autorisées affectant le remboursement.
• les pertes dues au fait que vous n'avez pas sécurisé les appareils ou les comptes.
• Les liens vers des sites web tiers sont accessibles à vos risques et périls.
• Les pertes indirectes, consécutives ou liées aux bénéfices.

12.5 Plafond de responsabilité : Notre responsabilité globale est limitée aux prix de préachat que vous avez payés au cours des 12 derniers mois, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle, et uniquement pour les pertes directes antérieures à l'émission.

13. Résolution des litiges

13.1 Résolution informelle : Contact support@musagold.com pour nous faire part de vos préoccupations ; nous résoudrons le problème dans les 30 jours par le biais du système de ticket.
13.2 L'arbitrage : Les litiges non résolus suivent les règles DIFC-LCIA, siège à Dubaï, EAU, en anglais, avec un seul arbitre, réclamations dans un délai d'un an.
13.3 Droit applicable : La loi des Émirats arabes unis s'applique, à l'exception de l'arbitrage en vertu de la loi du DIFC.

14. Généralités

14.1 Conformité : Vous devez vous conformer aux lois sur les juridictions autorisées.
14.2 Avis : Délivré par courrier électronique ou par le back-office de la plate-forme ; les détails doivent être mis à jour.
14.3 Intégralité de l'accord : Les présentes conditions, la politique de confidentialité et l'ACPP constituent l'intégralité de l'accord.
14.4 Affectation : Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre consentement ; nous pouvons le faire moyennant un préavis.
14.5 Divisibilité : Les dispositions invalides sont supprimées, les autres sont applicables.
14.6 Pas de renonciation : Le report de l'exercice des droits n'est pas une renonciation.
14.7 Force Majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté (par exemple, problèmes d'approvisionnement, interdictions réglementaires).