उपयोग की शर्तें

आखरी अपडेट: October 30, 2025

उपयोग की ये शर्तें ("शर्तें") आप ("आप" या "आपका") और मूसा गोल्ड एलएलसी-एफजेड ("मूसा गोल्ड," "हम," "हमारा," या "हमें") के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी विनियमन का गठन करती हैं, जो हमारी वेबसाइट तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं (www.musagold.com), संबंधित सूचनात्मक पृष्ठ, और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, "सेवाएँ")। सेवाएँ अनुमत क्षेत्राधिकारों में निवासियों और संस्थाओं को जानकारी और गोल्ड रिडेम्पशन रसीदों (GRRs) के माध्यम से भौतिक परिष्कृत सोना खरीदने का अवसर प्रदान करती हैं, जो कि मूसा गोल्ड द्वारा केवल व्यक्तिगत मोचन उद्देश्यों के लिए जारी किए गए गैर-हस्तांतरणीय डिजिटल कार्य हैं।

वेबसाइट सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करके, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं, जो सभी आगंतुकों पर लागू होती हैं। अतिरिक्त शर्तें, जैसे कि हमारी गोपनीयता नीति और ग्राहक पूर्व-खरीद समझौता (CPPA), विशिष्ट इंटरैक्शन को नियंत्रित करते हैं (जैसे, गोल्ड रिडेम्पशन रसीदें, या "जीआरआर")। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत वेबसाइट सेवाओं का उपयोग बंद कर देना चाहिए। हमसे संपर्क करें support@musagold.com सवालों के साथ.

सावधानी और अस्वीकरण

वी.ए.एस.पी., ट्रेडिंग कंपनी या एक्सचेंज नहीं: मूसा गोल्ड एक वर्चुअल एसेट सर्विस प्रोवाइडर (वीएएसपी), लाइसेंस प्राप्त एक्सचेंज, ब्रोकर-डीलर, ट्रेडिंग कंपनी, वित्तीय संस्थान या कस्टोडियन नहीं है। हम ट्रेडिंग, निवेश, कस्टडी या वर्चुअल एसेट से संबंधित सेवाएं प्रदान नहीं करते हैंये सेवाएं केवल व्यक्तिगत मोचन के लिए भौतिक परिष्कृत सोने की पूर्व-खरीद की सुविधा प्रदान करती हैं, लाभ, पुनर्विक्रय या सट्टेबाजी के लिए नहीं।
भौतिक सोने पर फोकस: जीआरआर हैं गैर-हस्तांतरणीय डिजिटल कार्य वित्तीय उत्पादों, प्रतिभूतियों, व्युत्पन्नों या निवेशों के लिए नहीं, बल्कि व्यक्तिगत उपयोग के लिए 0.1 औंस भौतिक परिष्कृत सोने को भुनाने के अधिकार को प्रमाणित करनाकिसी लाभ, मूल्य वृद्धि या वित्तीय प्रतिफल की गारंटी या निहित नहीं है।
क्षेत्राधिकार सीमाएँ: ये सेवाएँ केवल अनुमत क्षेत्राधिकारों में रहने वाले निवासियों और संस्थाओं के लिए उपलब्ध हैं और निषिद्ध क्षेत्राधिकारों (संयुक्त राज्य अमेरिका और ईरान, उत्तर कोरिया, रूस, सीरिया, क्यूबा, म्यांमार, वेनेजुएला जैसे प्रतिबंधित देशों) में उपलब्ध नहीं हैं। निषिद्ध क्षेत्राधिकारों से सेवाओं तक पहुँचना सख्त वर्जित है।
तकनीकी त्रुटियाँ: मूसा गोल्ड हमारी वेबसाइट या सेवाओं पर तकनीकी त्रुटियों, गड़बड़ियों या रुकावटों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें आपके डिवाइस, इंटरनेट कनेक्टिविटी या थर्ड-पार्टी सिस्टम (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, डिलीवरी कंपनियाँ) के कारण होने वाली गड़बड़ियाँ शामिल हैं। आपका उपयोग आपके अपने जोखिम पर है, और हम किसी भी परिणामी असुविधा या हानि के लिए देयता से इनकार करते हैं।
उत्तरदायित्व का अंत: मूसा गोल्ड की ज़िम्मेदारियाँ और दायित्व तब समाप्त हो जाते हैं जब आप प्री-परचेज प्रक्रिया पूरी कर लेते हैं और आपका GRR प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए जारी हो जाता है। जारी करने के बाद, रिडेम्प्शन और डिलीवरी का प्रबंधन तीसरे पक्ष (जैसे, आपूर्तिकर्ता, डिलीवरी कंपनी) द्वारा किया जाता है, जो उनकी शर्तों और CPPA द्वारा नियंत्रित होता है। मूसा गोल्ड का जारी करने में देरी, रिडेम्प्शन प्रक्रियाओं या डिलीवरी परिणामों पर कोई नियंत्रण या दायित्व नहीं है।
जोखिम: जोखिमों में हमारे गोल्ड सप्लायर से आपूर्ति में व्यवधान, प्लेटफ़ॉर्म या थर्ड-पार्टी सिस्टम पर तकनीकी विफलताएँ, अनुमत अधिकार क्षेत्र में विनियामक परिवर्तन, या रिडेम्पशन अवधि के भीतर जीआरआर को भुनाने में असमर्थता शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। यदि लागू हो, तो रिफंड CPPA (क्लॉज 5.5, 6.6) के अनुसार आपका एकमात्र उपाय है, और मूसा गोल्ड कोई और ज़िम्मेदारी नहीं लेता है।
कोई सलाह नहीं: हम निवेश, वित्तीय, कानूनी या तकनीकी सलाह नहीं देते हैं। जीआरआर को पहले से खरीदने या भुनाने का कोई भी निर्णय आपकी अपनी उचित जांच-पड़ताल के बाद आपकी पूरी जिम्मेदारी है।
तृतीय-पक्ष निर्भरता: खरीद-पूर्व के बाद तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म या सेवाओं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, डिलीवरी कंपनी) पर निर्भरता आपके विवेक पर है, और मूसा गोल्ड उनके प्रदर्शन, सुरक्षा या त्रुटियों के लिए दायित्व से इनकार करता है।

1 परिचय

1.1 हमारे बारे में: मूसा गोल्ड एलएलसी-एफजेड एक सीमित देयता कंपनी है जो मेदान फ्री ज़ोन, दुबई, यूएई में पंजीकृत है, जो एक सूचनात्मक मंच प्रदान करती है और अनुमत क्षेत्राधिकारों में जीआरआर के माध्यम से भौतिक परिष्कृत सोने की पूर्व-खरीद की सुविधा प्रदान करती है। हम वीएएसपी या विनियमित वित्तीय इकाई नहीं हैं, लेकिन कमोडिटी लेनदेन के लिए लागू यूएई कानूनों के तहत काम करते हैं। हमसे संपर्क करें support@musagold.com.
1.2 ये शर्तें: सेवाओं तक पहुँचना आपको इन शर्तों से बांधता है, जो हमारी सीमित भूमिका, आपके दायित्वों और व्यापक अस्वीकरणों को रेखांकित करती हैं। आगे बढ़ने से पहले प्रश्न हमसे पूछे जाने चाहिए।
1.3 अतिरिक्त दस्तावेज़: इन शर्तों में शामिल हैं:

गोपनीयता नीति: डेटा उपयोग को नियंत्रित करता है (नीचे देखें)।
ग्राहक पूर्व-खरीद समझौता (सीपीपीए): विवरण जीआरआर पूर्व खरीद और मोचन (अनुरोध पर उपलब्ध) www.musagold.com/cppa).

2. परिभाषाएँ

“गोल्ड रिडेम्पशन रसीद” (“जीआरआर”): मूसा गोल्ड द्वारा जारी एक गैर-हस्तांतरणीय डिजिटल विलेख, जो वित्तीय उत्पाद के लिए नहीं, बल्कि व्यक्तिगत उपयोग के लिए 0.1 औंस भौतिक परिष्कृत सोने को भुनाने के अधिकार को प्रमाणित करता है।
“अनुमत क्षेत्राधिकार”: क्षेत्राधिकार जो निषिद्ध क्षेत्राधिकार के रूप में सूचीबद्ध नहीं हैं।
“निषिद्ध क्षेत्राधिकार”: संयुक्त राज्य अमेरिका (यूएसए) और प्रतिबंधित देश (जैसे, ईरान, उत्तर कोरिया, रूस, सीरिया, क्यूबा, म्यांमार, वेनेजुएला)।
“परिष्कृत सोना”: 99.99% शुद्धता (24 कैरेट) का सोना, लाइसेंस प्राप्त खनन कंपनियों से प्राप्त किया गया।
“सेवाएँ”: हमारी वेबसाइट (www.musagold.com), सूचनात्मक पृष्ठ, और अनुमत क्षेत्राधिकारों में जीआरआर के माध्यम से भौतिक परिष्कृत सोने की पूर्व-खरीद को सुविधाजनक बनाने के लिए प्रक्रियाएं।
"प्लैटफ़ॉर्म": ऑनलाइन प्रणाली www.musagold.com, जिसमें क्रेता का बैक ऑफिस भी शामिल है, जिसका उपयोग पूर्व-खरीद और जीआरआर के प्रबंधन के लिए किया जाता है।

3. पात्रता

3.1 मानदंड: सेवाओं तक पहुँचने के लिए, आपको यह करना होगा:

18 वर्ष से अधिक आयु का व्यक्ति या इन शर्तों में प्रवेश करने का अधिकार रखने वाला कानूनी इकाई हो।
अनुमत क्षेत्राधिकार में निवास करें या स्थापित हों, निवास या निगमन के प्रमाण द्वारा सत्यापित।
किसी निषिद्ध क्षेत्राधिकार में निवास या स्थापना न करना, न ही यूएई या अंतर्राष्ट्रीय प्रतिबंध सूची (जैसे, संयुक्त राष्ट्र, यूएई और/या एफआईयू) के अंतर्गत प्रतिबंधित व्यक्ति/संस्था होना।

3.2 सत्यापन: अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए हम निवास, पहचान या इकाई की स्थिति (जैसे, पासपोर्ट, उपयोगिता बिल, व्यवसाय लाइसेंस) का प्रमाण मांग सकते हैं। ऐसा प्रमाण प्रदान न करने पर तुरंत पहुँच समाप्त की जा सकती है।
3.3 परिवर्तन: हम अपने विवेकानुसार पात्रता मानदंड में संशोधन कर सकते हैं, जहां व्यावहारिक हो वहां ईमेल या प्लेटफॉर्म के माध्यम से 30 दिन का नोटिस देकर, या कानूनी या परिचालन अनुपालन के लिए तुरंत संशोधन कर सकते हैं।

4. हम एक दूसरे से कैसे संपर्क करते हैं

4.1 आपका संपर्क: हमसे संपर्क करें support@musagold.com या प्लेटफ़ॉर्म के समर्थन पोर्टल के माध्यम से (www.musagold.com/support).
4.2 हमारा संपर्क: हम प्लेटफ़ॉर्म पर आपके पंजीकृत ईमेल या बैक ऑफ़िस नोटिफिकेशन का उपयोग करेंगे। आपको अपने बैक ऑफ़िस में अपने संपर्क विवरण को अपडेट रखना होगा; पुरानी जानकारी के कारण छूटे हुए नोटिस के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

5. सेवाएं

5.1 दायरा: ये सेवाएँ अनुमत अधिकार क्षेत्रों में व्यक्तिगत मोचन के लिए GRR के माध्यम से भौतिक परिष्कृत सोने की पूर्व-खरीद के लिए जानकारी और मार्ग प्रदान करती हैं। मूसा गोल्ड GRR जारी करता है, जबकि तीसरे पक्ष (जैसे, आपूर्तिकर्ता, डिलीवरी कंपनी) मोचन और डिलीवरी का प्रबंधन करते हैं।

5.2 पुनर्निर्देशन पोस्ट-प्री-खरीद: प्री-परचेज प्रक्रिया और जीआरआर जारी करने के बाद, रिडेम्प्शन में तीसरे पक्ष की डिलीवरी कंपनियाँ शामिल होती हैं। उस बिंदु से:

मूसा गोल्ड की भूमिका समाप्त हो जाती है, तथा CPPA धारा 5 और उनकी शर्तों के अनुसार मोचन/डिलीवरी का कार्य तीसरे पक्ष द्वारा किया जाता है।
तीसरे पक्ष के प्रदर्शन, देरी या डिलीवरी परिणामों पर हमारा कोई नियंत्रण या दायित्व नहीं है।

5.3 तीसरे पक्ष की भागीदारी: भागीदार (जैसे, भुगतान प्रोसेसर और डिलीवरी कंपनियाँ) अनुमत अधिकार क्षेत्र में अपनी शर्तों के तहत काम करते हैं। खरीद-पूर्व के बाद उनके कार्य हमारी जिम्मेदारी नहीं हैं।

6. फीस

6.1 भुगतान: Fees for pre-purchasing GRRs are USD 80 per GRR or USD 700 for a bundle of 10 GRRs, payable via the Platform’s Payment Processor.

Redemption Balances (USD 190 per GRR or USD 1,900 for 10) and Delivery Fees are paid separately per CPPA Clause 6.

मूसा गोल्ड केवल USDT (TRC-20) या USDC का उपयोग करके अमेरिकी डॉलर के समकक्ष में भुगतान स्वीकार करता है।

6.2 परिवर्तन: हम ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए 30 दिन पहले नोटिस देकर शुल्क समायोजित कर सकते हैं, जो पोस्टिंग के बाद प्रभावी होगा, जब तक कि अन्यथा न कहा जाए। तीसरे पक्ष के शुल्क (जैसे, डिलीवरी कंपनी) हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

7. पहुंच और उपयोग

7.1 पहुँच: आप सेवाओं तक पहुँचते हैं www.musagold.com अपने खुद के उपकरण और इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करें। तकनीकी आवश्यकताएँ (जैसे, कंप्यूटर, ब्राउज़र और इंटरनेट संगतता) आपकी ज़िम्मेदारी हैं।

7.2 प्रतिबंध: आपको नहीं करना चाहिए:

निषिद्ध क्षेत्राधिकारों से सेवाओं तक पहुंचें या प्रतिबंधों को दरकिनार करने के लिए तरीकों (जैसे, वीपीएन) का उपयोग करें।
सेवाओं का उपयोग पुनर्विक्रय, लाभ, सट्टेबाजी या वित्तीय उत्पाद के रूप में न करें।
जीआरआर को व्यक्तिगत स्वर्ण मोचन के लिए पूर्व-खरीद अधिकार के अलावा किसी अन्य रूप में गलत तरीके से प्रस्तुत करना।
हमारे प्लेटफ़ॉर्म या सिस्टम में हस्तक्षेप करने, हैक करने या उस पर अत्यधिक बोझ डालने का प्रयास करना।
एक ही पहचान के तहत एक से अधिक खातों का उपयोग न करें और न ही झूठे खाते बनाकर (नए) खाता पंजीकरण से जुड़े नियंत्रणों को दरकिनार करने का प्रयास करें।

7.3 तकनीकी जोखिम: आप तकनीकी त्रुटियों (जैसे, प्लेटफ़ॉर्म डाउनटाइम, कनेक्टिविटी समस्याएं) के सभी जोखिमों को स्वीकार करते हैं, जिसके लिए हम कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

8. बौद्धिक संपदा

8.1 स्वामित्व: मूसा गोल्ड प्लेटफॉर्म सामग्री, डिजाइन और ट्रेडमार्क के सभी अधिकार बरकरार रखता है।
8.2 लाइसेंस: हम आपको इन शर्तों के अधीन, अवधि के दौरान अनुमत क्षेत्राधिकारों में व्यक्तिगत स्वर्ण की पूर्व-खरीद और मोचन के लिए सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक गैर-अनन्य, वापस लेने योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।

9. गोपनीयता

9.1 हमारी गोपनीयता नीति डेटा संग्रह और उपयोग को नियंत्रित करती है। सेवाओं तक पहुँचने से, आप इस तरह की प्रोसेसिंग के लिए सहमति देते हैं और अपने डेटा की सटीकता की गारंटी देते हैं।

10. शर्तों में परिवर्तन

10.1 हम अपने विवेकानुसार इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, आपको ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना दे सकते हैं, या कानूनी या परिचालन संबंधी ज़रूरतों (जैसे, अधिकार क्षेत्र संबंधी अपडेट) के लिए तुरंत सूचित कर सकते हैं। बदलाव के बाद भी इस्तेमाल जारी रखने का मतलब है स्वीकृति।

11. समाप्ति

11.1 आपका अधिकार: आप किसी भी समय एक्सेस रोककर सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं। समाप्ति के बाद भी पूर्व-खरीदारी CPPA धारा 11 के अधीन रहेगी।

11.2 हमारा अधिकार: हम अपने विवेकानुसार, जहां संभव हो, नोटिस देकर, निम्नलिखित कारणों से पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं:

निषिद्ध क्षेत्राधिकार में निवास या स्थापना।
इन शर्तों या लागू कानूनों का उल्लंघन।
तकनीकी या सुरक्षा संबंधी मुद्दे जिन पर तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता हो।

11.3 प्रभाव: समाप्ति पर, आपको सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा। जारी करने के बाद की बाध्यताएँ (जैसे, मोचन) CPPA खंड 5 और तृतीय-पक्ष शर्तों का पालन करती हैं।

12. अस्वीकरण और दायित्व

12.1 जैसा है वैसा आधार: सेवाएं यूएई कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, बिना किसी वारंटी, व्यक्त या निहित (जैसे, व्यापारिकता, उद्देश्य के लिए उपयुक्तता) के “जैसी हैं” और “जैसी उपलब्ध हैं” के आधार पर प्रदान की जाती हैं।
12.2 तकनीकी त्रुटियों के लिए कोई दायित्व नहीं: हम इसके लिए जिम्मेदार नहीं हैं:

हमारे सिस्टम, आपके डिवाइस या तृतीय-पक्ष विफलताओं के कारण प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं पर तकनीकी त्रुटियाँ, गड़बड़ियाँ या डाउनटाइम।
ऐसी त्रुटियों से डेटा, पहुंच या कार्यक्षमता की हानि।
इसके परिणामस्वरूप होने वाली कोई असुविधा, देरी या हानि।

12.3 जारी होने के बाद जिम्मेदारी की समाप्ति:

जीआरआर जारी होने पर हमारी जिम्मेदारी खत्म हो जाती है। CPPA क्लॉज 5 के अनुसार रिडेम्पशन और डिलीवरी का प्रबंधन तीसरे पक्ष (जैसे, आपूर्तिकर्ता, डिलीवरी कंपनी) द्वारा किया जाता है, जिसके लिए कोई नियंत्रण या दायित्व नहीं है:
- तृतीय-पक्ष प्रणालियों पर तकनीकी त्रुटियाँ या सुरक्षा उल्लंघन।
- जारी किए गए जीआरआर की हानि या अनुपलब्धता।
- परिष्कृत सोने की डिलीवरी में देरी या गैर-डिलीवरी।
आप जारी होने के बाद सभी जोखिमों को स्वयं वहन करते हैं, तथा तीसरे पक्ष के साथ सीधे मुद्दों पर चर्चा करते हैं।

12.4 अतिरिक्त अस्वीकरण: हम इसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं:

खनन कम्पनियों से आपूर्ति में व्यवधान (सीपीपीए धारा 5.5)।
अनुमत क्षेत्राधिकारों में विनियामक परिवर्तन मोचन को प्रभावित करते हैं।
डिवाइस या खातों को सुरक्षित रखने में आपकी विफलता से होने वाली हानियाँ।
तृतीय-पक्ष वेबसाइट लिंक का उपयोग आपके जोखिम पर किया जाता है।
अप्रत्यक्ष, परिणामी, या लाभ-संबंधी हानियाँ।

12.5 देयता सीमा: हमारी कुल देयता आपके द्वारा पिछले 12 महीनों में भुगतान की गई पूर्व-खरीद कीमतों तक सीमित है, जिसमें घोर लापरवाही या जानबूझकर किया गया कदाचार शामिल नहीं है, तथा केवल पूर्व-जारी प्रत्यक्ष नुकसान के लिए है।

13. विवाद समाधान

13.1 अनौपचारिक समाधान: संपर्क support@musagold.com यदि आपके पास कोई चिंता है, तो हम टिकट प्रणाली के माध्यम से 30 दिनों के भीतर उसका समाधान करेंगे।
13.2 मध्यस्थता करना: अनसुलझे विवादों में डीआईएफसी-एलसीआईए नियमों का पालन किया जाएगा, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में सीट, अंग्रेजी में, एक मध्यस्थ के साथ, 1 वर्ष के भीतर दावा किया जाएगा।
13.3 शासी कानून: डीआईएफसी कानून के तहत मध्यस्थता को छोड़कर, यूएई कानून लागू होता है।

14. सामान्य

14.1 अनुपालन: आपको अनुमत क्षेत्राधिकार कानूनों का अनुपालन करना होगा।
14.2 नोटिस: ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म बैक ऑफिस के माध्यम से वितरित; विवरण अद्यतन रखें।
14.3 पूरे समझौते: ये शर्तें, गोपनीयता नीति और CPPA पूर्ण समझौते का निर्माण करते हैं।
14.4 कार्यभार: आप हमारी सहमति के बिना अधिकार नहीं सौंप सकते; हम सूचना के साथ ऐसा कर सकते हैं।
14.5 पृथक्करणीयता: अमान्य प्रावधानों को अलग कर दिया गया है, शेष को लागू किया जा सकता है।
14.6 कोई छूट नहीं: अधिकारों का विलंबित प्रयोग कोई छूट नहीं है।
14.7 अप्रत्याशित घटना: हमारे नियंत्रण से परे देरी के लिए कोई दायित्व नहीं (जैसे, आपूर्ति संबंधी समस्याएं, नियामक प्रतिबंध)।